Ámbito de uso y conducta del usuario
El acceso y la utilización de este sitio web implican la aceptación de las presentes condiciones. Quien utilice el sitio se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra o utilizar sus funciones, así como a actuar de forma lícita y a no desarrollar actividades fraudulentas, ilícitas o susceptibles de alterar, perjudicar o impedir el funcionamiento normal del sitio web.
Cuando existan indicios de uso abusivo, fraude o incumplimiento de estas condiciones, podrá limitarse, suspenderse o cancelarse el acceso del usuario al sitio web.
Formalización y gestión de los pedidos
Una vez enviado un pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación. La recepción de dicha confirmación no garantiza por sí sola que el pedido vaya a completarse definitivamente.
Un pedido podrá ser rechazado o cancelado cuando los datos facilitados sean incorrectos o incompletos, el producto no esté disponible, exista un error manifiesto en el precio o en la información publicada, se detecte una operación fraudulenta o no autorizada, o no resulte posible completar el pago.
Si el cliente desea cancelar una compra, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y antes de que el pedido sea expedido. Cuando todavía no se haya producido el envío, procuraremos gestionar la cancelación y el correspondiente reembolso.
Una vez expedido el pedido, ya no será posible tramitar su cancelación como pedido pendiente de envío. En ese caso, el cliente podrá solicitar la devolución después de recibir los productos, de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables y sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
Precios y cantidad total a pagar
Los precios destinados a clientes en España se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página del producto se indique expresamente otra cosa.
Antes de finalizar la compra, la página de pago mostrará el importe total del pedido. Dicho importe comprenderá el precio de los productos, los gastos de envío que correspondan y cualquier otro coste aplicable que se haya mostrado de forma expresa antes de la confirmación de la compra.
Cuando un pedido sea enviado desde Estados Unidos con destino a España, los impuestos de importación, derechos arancelarios y gastos vinculados al despacho aduanero que resulten aplicables estarán incluidos en la cantidad final que el cliente confirme y abone al realizar el pedido.
Por tanto, el importe confirmado y pagado en la fase de pago constituye la cantidad final que deberá satisfacer el cliente por ese pedido. No será necesario abonar en el momento de la entrega cantidades adicionales correspondientes a impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero relacionados con dicho pedido.
Podremos modificar los precios, las características o información de los productos y otros contenidos del sitio web. Los cambios posteriores no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto en el precio o en la información correspondiente al pedido.
Gastos de envío
La entrega será gratuita cuando el importe del pedido sea igual o superior a €168.
Para pedidos cuyo importe sea inferior a €168, se aplicará un coste de envío de €8.4.
Los gastos que correspondan se mostrarán antes de que el cliente complete la compra.
Pago y autorización de la operación
Los pedidos pueden abonarse mediante Visa, Mastercard y American Express.
La ejecución del pago está sujeta a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago correspondiente. Cuando el pago no pueda completarse correctamente, el pedido podrá no ser procesado.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados por nosotros. Las operaciones de pago se realizan mediante proveedores de servicios de pago seguros.
Disponibilidad y características de los productos
Procuramos que la información comercial mostrada en el sitio web refleje de manera adecuada cada producto, incluidos su descripción, imágenes, precio, especificaciones y disponibilidad.
No obstante, determinadas características visuales pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto físico. Entre otras causas, estas variaciones pueden producirse por la configuración o características del dispositivo utilizado para visualizar el sitio, las condiciones de iluminación de las fotografías u otros factores técnicos. Estas circunstancias pueden afectar especialmente a la percepción del color, las dimensiones o el aspecto visual.
La venta de los productos está condicionada a su disponibilidad real en existencias. Si después de realizar un pedido un artículo se encontrase temporalmente agotado, nos pondremos en contacto con el cliente y ofreceremos una solución razonable, que podrá consistir en el reembolso o en la propuesta de un producto alternativo disponible.
Destinos y plazo estimado de entrega
Actualmente realizamos entregas en todo el territorio español, incluidas España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo total estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables, contado desde la confirmación satisfactoria del pago. Esta estimación comprende el tiempo previsto para tramitar el pedido, preparar los productos, efectuar el embalaje y realizar el transporte hasta el destino.
El plazo indicado es una estimación y no constituye una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta. La duración efectiva del transporte puede verse afectada por la dirección de destino, la organización del transportista, periodos de elevada demanda, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias situadas fuera de un control razonable.
Transportistas y seguimiento
Los envíos se realizan exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx.
En el momento de preparar la expedición se seleccionará, entre estos 3 proveedores, el transportista adecuado en función de la dirección de entrega facilitada por el cliente. La empresa finalmente utilizada para cada pedido será la que figure en la información de seguimiento proporcionada después de su expedición.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá los datos de seguimiento cuando dicha información esté disponible.
Exactitud de la dirección de entrega
Corresponde al cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si no fuera posible realizar la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque no resulte posible contactar con el destinatario, los costes adicionales que puedan generarse por estas circunstancias podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda.
Devoluciones dentro de 30 días
Los derechos reconocidos al consumidor por la normativa española y de la Unión Europea permanecen plenamente aplicables. La política comercial descrita en este apartado se ofrece de forma adicional y no limita los derechos imperativos que correspondan legalmente al consumidor.
El cliente puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción. Para iniciar la gestión deberá ponerse en contacto con nosotros y facilitar la información correspondiente al pedido.
El producto devuelto deberá conservarse en un estado razonable. Siempre que sea razonablemente posible, se recomienda devolverlo acompañado de su embalaje original, accesorios y demás materiales relacionados. La ausencia del embalaje original, considerada por sí sola, no determinará automáticamente el rechazo de la devolución.
Las devoluciones que cumplan las condiciones de esta política son gratuitas. El cliente no tendrá que asumir los gastos estándar de transporte correspondientes a la devolución, tanto si la solicitud se debe a un cambio en su decisión de compra como si deriva de un producto defectuoso, un artículo enviado por error o daños producidos durante el transporte.
Cambios de productos
Cuando una solicitud de cambio reúna las condiciones establecidas en la política de devoluciones y reembolsos del sitio web, el cambio también se gestionará sin gastos estándar de transporte para el cliente.
Esta condición se aplica tanto a los cambios derivados de preferencias personales relativas, entre otras posibilidades, a talla, color o modelo, como a los motivados por defectos, errores en el envío o daños sufridos durante el transporte.
En los cambios que cumplan las condiciones aplicables, el cliente no deberá pagar los gastos estándar correspondientes ni al envío de devolución del producto original ni al posterior transporte del producto de sustitución.
Reembolsos y ejercicio de derechos del consumidor
Las devoluciones que den derecho a reembolso serán tramitadas conforme a la presente política de devoluciones y reembolsos y, cuando proceda, a las normas imperativas de protección de los consumidores.
Cuando el consumidor ejerza legalmente el derecho de desistimiento respecto de la totalidad del pedido, se devolverán todas las cantidades que hubiera abonado, incluidos los gastos iniciales correspondientes a la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida en el sitio web.
Si el consumidor hubiera escogido voluntariamente una modalidad de entrega cuyo coste fuera superior al de la opción estándar menos costosa disponible, no será obligatorio reembolsar la diferencia correspondiente a ese coste adicional.
Como regla general, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, sin perjuicio de los derechos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
El momento en que el importe reembolsado aparezca finalmente disponible puede depender de los tiempos de procesamiento de bancos, proveedores de servicios de pago o entidades emisoras de tarjetas.
La política comercial de 30 días y las condiciones previstas en este sitio no excluyen ni reducen el derecho legal de desistimiento ni ningún otro derecho irrenunciable reconocido al consumidor por la normativa aplicable.
Productos dañados, defectuosos o distintos de los solicitados
Si el producto recibido presenta daños, tiene algún defecto o no corresponde con lo solicitado en el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Para poder examinar la incidencia, se solicitará la información del pedido, incluido el número de pedido, fotografías del producto, una descripción del problema y la documentación o elementos de prueba relacionados que resulten pertinentes.
La solución se determinará atendiendo al estado del producto, a las circunstancias concretas del pedido y a los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. Según proceda, podrá consistir en reparación, sustitución, nuevo envío, reducción del precio, reembolso parcial o reembolso total, respetando en todo caso los derechos imperativos del consumidor.
Cuando una devolución o un cambio tenga su origen en daños, defectos o un error en el producto enviado, el cliente no tendrá que asumir los gastos estándar de transporte derivados de dicha devolución o sustitución.
Tratamiento y protección de datos personales
La información de los clientes será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
Los datos podrán utilizarse para gestionar los pedidos, confirmar los pagos, organizar la entrega de los productos, prestar atención al cliente y proporcionar asistencia posventa.
Se adoptarán medidas razonables destinadas a proteger la seguridad de la información de los usuarios.
Derechos sobre los contenidos del sitio
Los textos, fotografías e imágenes, elementos identificativos, diseños, marcas y demás materiales presentes en el sitio web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
No está permitida la reproducción, modificación, distribución o utilización no autorizada de dichos contenidos.
Responsabilidad
En la medida en que la legislación aplicable lo permita, no asumiremos responsabilidad por daños indirectos derivados de la utilización del sitio web o de la adquisición de productos.
Esta limitación no tendrá por objeto ni por efecto excluir, restringir o perjudicar los derechos que la legislación reconoce al consumidor y que no puedan ser objeto de renuncia o limitación contractual.
Actualización de estas condiciones
Estas condiciones podrán ser modificadas o actualizadas cuando resulte necesario por razones relacionadas con la actividad comercial.
Las modificaciones producirán efectos una vez publicadas en el sitio web. Los pedidos que hubieran sido confirmados con anterioridad continuarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento en que se realizó la compra.
Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se aplicarán de conformidad con la legislación que resulte pertinente y, en particular, respetando las normas españolas y de la Unión Europea aplicables en materia de protección de consumidores.
Cualquier controversia relacionada con estas condiciones se someterá a los órganos que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.