Alcance de esta política
La presente Política de Privacidad describe cómo se trata la información personal cuando una persona utiliza este sitio web, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza cualquiera de las funciones disponibles.
Al utilizar el sitio web o facilitarnos datos personales, el usuario declara haber leído y comprendido el contenido de esta política.
Datos que pueden tratarse
La información tratada depende de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web.
Cuando los datos son facilitados directamente por el usuario, pueden comprender el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de entrega, la dirección de facturación, la información relacionada con pedidos, el estado de los pagos, las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente y los datos vinculados con devoluciones, reembolsos u otras gestiones posventa.
En relación con una compra también pueden tratarse datos sobre los productos adquiridos, el número de pedido, el importe de la operación, la información necesaria para la entrega y los datos de seguimiento del envío.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la totalidad de los datos utilizados para la autenticación del pago. Las operaciones de pago son normalmente gestionadas mediante proveedores externos de servicios de pago seguros.
Durante la utilización del sitio web también puede recopilarse automáticamente determinada información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, el sistema operativo, la hora de acceso, las páginas visitadas y los datos generados mediante cookies u otras tecnologías similares.
Esta información técnica se utiliza principalmente para permitir el funcionamiento del sitio web, reforzar su seguridad, analizar su utilización y mejorar la experiencia del usuario.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales pueden utilizarse en la medida necesaria para gestionar y confirmar pedidos, organizar los pagos, preparar los envíos y entregas, remitir confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con el transporte, prestar atención al cliente y gestionar solicitudes de devolución, reembolso y asistencia posventa.
La información también puede tratarse para comprobar el estado de los pagos, prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad del sitio web, mejorar sus funciones y la calidad de los servicios, así como para cumplir las obligaciones necesarias en materia financiera, de cumplimiento normativo y conservación de registros.
Asimismo, pueden emplearse herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de campañas y canales publicitarios, incluidos Google Shopping, Google Ads u otros servicios de publicidad.
Cuando exista consentimiento del usuario o la legislación permita dicho tratamiento, también podrán enviarse comunicaciones sobre novedades de productos, ofertas y contenidos de carácter comercial.
Pagos y proveedores de servicios de pago
El sitio web admite pagos mediante Visa, Mastercard y American Express.
Los datos necesarios para procesar estas operaciones son gestionados de forma segura por proveedores externos de servicios de pago. No almacenamos directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Los proveedores de pago podrán tratar la información correspondiente de acuerdo con sus propios requisitos de seguridad, prevención de riesgos y cumplimiento normativo.
Datos utilizados para las entregas
Para ejecutar correctamente una entrega puede ser necesario comunicar a la empresa de transporte determinados datos del destinatario.
Los pedidos se distribuyen exclusivamente mediante DHL Express, UPS o FedEx. La empresa utilizada en cada envío se seleccionará entre estas 3 opciones atendiendo a la dirección de entrega facilitada por el cliente.
La información comunicada al transportista puede incluir el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y los datos necesarios para gestionar el envío.
Estos datos podrán emplearse para efectuar la entrega, permitir el seguimiento del paquete, resolver incidencias relacionadas con el transporte y prestar asistencia al cliente.
Tecnologías de almacenamiento y seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares.
Estas herramientas pueden resultar necesarias para el funcionamiento del sitio, conservar información del carrito, estudiar la utilización de las páginas, mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento publicitario y, cuando corresponda, permitir funciones de publicidad personalizada o remarketing.
El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante las opciones de configuración de su navegador. La desactivación de algunas de ellas puede provocar que determinadas funciones del sitio web dejen de estar disponibles o no funcionen correctamente.
Cuando las cookies o tecnologías de publicidad o análisis no sean necesarias y la legislación aplicable exija consentimiento previo, no se activarán hasta que se haya obtenido dicho consentimiento. Las preferencias relacionadas con estas tecnologías podrán gestionarse, modificarse o retirarse mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web.
Publicidad, medición y servicios de Google
Para analizar el uso del sitio web y medir resultados publicitarios pueden utilizarse servicios de terceros, incluidos Google Ads, Google Shopping, Google Analytics u otros servicios adecuados de publicidad, análisis o medición.
En función de las preferencias de cookies, del consentimiento prestado por el usuario y de los requisitos legales aplicables, estos proveedores pueden tratar datos técnicos y de utilización tales como la dirección IP, información relativa al navegador o dispositivo, páginas consultadas, productos visualizados, acciones de incorporación de productos al carrito, datos relacionados con pedidos o conversiones y datos sobre interacciones con anuncios.
Esta información puede utilizarse para analizar las visitas al sitio, calcular resultados de pedidos y conversiones, evaluar la eficacia de campañas comerciales, mejorar las funciones y la experiencia de navegación, prevenir el fraude, mantener la seguridad y, cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario, ofrecer publicidad personalizada.
Los proveedores externos pueden tratar los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de protección de datos.
No vendemos los datos personales de los usuarios.
Destinatarios de la información
Cuando resulte necesario para prestar los servicios, gestionar una compra, proteger el sitio web o cumplir obligaciones legales, los datos podrán comunicarse, dentro del alcance necesario, a proveedores externos que intervengan en dichas actividades.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, proveedores de tecnología para el sitio web, servicios de atención al cliente o correo electrónico, proveedores de análisis y publicidad, servicios de prevención del fraude y seguridad, así como autoridades judiciales, administrativas o reguladoras cuando exista una obligación legal de facilitar la información.
La comunicación de datos se limitará a los fines necesarios para prestar los servicios, ejecutar los pedidos, mantener la seguridad o atender obligaciones impuestas por la legislación.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades para las que se tratan.
La información correspondiente a pedidos y transacciones podrá mantenerse durante los periodos necesarios para atender obligaciones financieras, fiscales o legales.
Las comunicaciones con atención al cliente podrán conservarse mientras resulte necesario para resolver la incidencia correspondiente y mejorar el servicio.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se adoptarán medidas razonables para proceder a su eliminación o anonimización.
Derechos relacionados con los datos personales
Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, el usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información personal.
Estos derechos pueden comprender el acceso a los datos personales, la rectificación de información incorrecta, la solicitud de supresión, la limitación u oposición a determinados tratamientos, la obtención de una copia de los datos y la retirada de un consentimiento previamente otorgado.
Cuando el tratamiento tenga fines de marketing directo, el usuario podrá oponerse a dicho tratamiento y dejar de recibir esas comunicaciones. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Cuando resulte necesario para proteger los datos y evitar accesos no autorizados, podremos solicitar la verificación de la identidad de la persona que ejerza sus derechos.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se haya suscrito a comunicaciones comerciales, o cuando su envío esté permitido por la legislación aplicable, podrán remitirse mensajes relacionados con novedades de productos, ofertas, promociones y contenidos comerciales.
La suscripción puede cancelarse mediante el enlace de baja incluido en los mensajes comerciales o a través de la página Contacto disponible en el pie del sitio web.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o reembolsos.
Medidas de seguridad
Se aplican medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos o usos no autorizados.
Entre estas medidas pueden encontrarse el uso de conexiones seguras, la limitación del acceso a los datos, la utilización de mecanismos de pago seguros y la supervisión de actividades anómalas.
No obstante, ningún sistema de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Información relativa a menores
Los productos ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos a menores y no recopilamos de forma deliberada información personal de menores.
Si detectamos que se han obtenido accidentalmente datos de un menor, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
Servicios y enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios externos, incluidas páginas de pago y sistemas de seguimiento proporcionados por empresas de transporte.
Estos terceros gestionan sus propios servicios y aplican sus propias políticas de privacidad. No asumimos responsabilidad por sus prácticas independientes de tratamiento de datos.
Antes de utilizar un servicio externo, el usuario deberá consultar la información sobre privacidad facilitada por el correspondiente proveedor.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios en la actividad comercial, las funciones del sitio web o los requisitos legales aplicables.
La versión modificada producirá efectos desde su publicación en el sitio web.
Contacto en materia de privacidad
Las consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de información personal o con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos pueden dirigirse a través de la página Contacto disponible en el pie del sitio web.