Medios de pago disponibles
Las compras realizadas a través de este sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard y American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles y completar la operación correspondiente antes de que el pedido pueda continuar su tramitación.
Moneda, impuestos e importe mostrado antes del pago
Los precios destinados a clientes en España se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que en la página del producto se indique expresamente otra condición.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos, los gastos de envío aplicables y cualquier otro coste que se muestre expresamente antes de efectuar el pago.
En los pedidos enviados desde Estados Unidos con destino a España, los impuestos de importación, derechos arancelarios y gastos relacionados con el despacho de aduanas que sean aplicables estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad que figure en la fase final de compra y que sea confirmada y pagada por el cliente será el importe definitivo correspondiente al pedido. Por ello, en el momento de la entrega no será necesario abonar cantidades adicionales relacionadas con impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero incluidos en dicho pedido.
Momento en que comienza la tramitación
El pedido únicamente entra en el proceso normal de preparación después de haberse confirmado correctamente el pago.
Una vez que el cliente haya enviado la operación de pago, esta deberá ser autorizada o validada por la entidad emisora de la tarjeta, la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago que intervenga en la transacción.
Cuando la autorización sea satisfactoria, el pedido podrá continuar su tramitación. Si el pago no se completa o no recibe la autorización necesaria, el pedido podrá no llegar a formalizarse correctamente o no ser procesado.
Los productos no se reservan para pedidos cuyo pago no haya sido completado con éxito. La disponibilidad de existencias se determinará conforme al estado real del pedido una vez confirmado el pago.
Protección de las operaciones de pago
El sitio web utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS para contribuir a proteger la información transmitida durante la navegación, la realización de pedidos y el proceso de pago.
Las transacciones son gestionadas normalmente por proveedores externos de servicios de pago que aplican sus propios mecanismos de seguridad. No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar el pago.
La información facilitada por el cliente durante una operación de pago será tratada conforme a los estándares de seguridad y demás reglas aplicables del proveedor que intervenga en la transacción.
Operaciones que no pueden completarse
Un pago puede ser rechazado o fallar por distintas circunstancias, entre ellas la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, la caducidad de esta, la insuficiencia de saldo, el rechazo de la operación por la entidad emisora, controles de riesgo aplicados por la entidad bancaria, problemas de conexión, indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias entre la dirección de facturación y los datos utilizados para la verificación.
Cuando una operación no se complete correctamente, el cliente podrá revisar los datos introducidos e intentar nuevamente el pago o utilizar otra tarjeta admitida por el sitio web.
Comprobaciones de seguridad y riesgo
Para proteger tanto al cliente como al sitio web, determinados pedidos podrán quedar sujetos a comprobaciones adicionales de pago o revisiones relacionadas con el riesgo de la operación.
Cuando se detecten anomalías en el pago, discrepancias entre los datos facilitados, indicios de fraude o posibles operaciones no autorizadas, la tramitación del pedido podrá suspenderse mientras se realizan las comprobaciones necesarias.
Según las circunstancias, podremos contactar con el cliente para verificar información o proceder a la cancelación del pedido.
Uso autorizado del medio de pago
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Si se detecta una operación no autorizada, una controversia relacionada con el pago o indicios de actividad fraudulenta, podremos detener la tramitación del pedido mientras se examina la situación.
Atendiendo a las circunstancias concretas, podrán adoptarse medidas como cancelar el pedido, efectuar un reembolso cuando corresponda, rechazar la prestación del servicio o colaborar con las entidades competentes en una investigación.
Estas actuaciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconozca al titular del medio de pago frente a operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Cambio del medio de pago después de realizar el pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el medio de pago utilizado en la operación original.
Cuando el cliente desee utilizar otro medio de pago, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva operación de pago.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá de la situación concreta en la que este se encuentre y de las condiciones aplicables a su cancelación o devolución.
Reembolsos relacionados con pedidos, devoluciones o incidencias
Cuando una cancelación, devolución o gestión posventa reúna las condiciones necesarias para generar un reembolso, el importe será devuelto, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que proceda otra solución conforme a las condiciones aplicables o al acuerdo alcanzado con el cliente.
Cuando resulte aplicable un derecho legal de reembolso del consumidor, se respetarán igualmente las normas imperativas relativas al medio y al plazo de devolución de las cantidades abonadas.
Después de que el reembolso haya sido tramitado, el tiempo necesario para que el importe figure efectivamente en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos de la entidad bancaria, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
En consecuencia, el importe puede tardar un periodo adicional en aparecer en la cuenta incluso después de que nuestra operación de reembolso haya sido completada.